Opći uvjeti poslovanja
Dobrodošli na stranicu Sretno roditeljstvo!
Molimo vas da pažljivo pročitate ove uvjete prije korištenja ove stranice i kupnje proizvoda putem našeg web shopa.
Kupnjom proizvoda ili prijavom na sadržaje, potvrđujete da ste upoznati s ovim uvjetima i da ih prihvaćate.
- Osnovni podaci o trgovcu
Naziv obrta: Luminis, obrt za savjetovanje, edukaciju i trgovinu
Vlasnik: Janko Hanžić
MBO: 98996584
Broj reg. uloška: 2769
Broj obrtnice: 02031002769
Upravno tijelo: Upravni odjel za gospodarstvo, poljoprivredu, turizam, promet i komunalnu infrastrukturu (Zabok)
OIB: 20042466298
Puna adresa sjedišta: Jakuševec Zabočki 15L
E-mail: info@sretnoroditeljstvo.hr
IBAN: HR9224840081135448586
Osoba ovlaštena za zastupanje: Janko Hanžić
Web stranica: https://sretnoroditeljstvo.hr
- Opis proizvoda i usluga
Na ovoj stranici nudimo digitalne proizvode – prvenstveno priručnike s aktivnostima za djecu – u obliku PDF datoteka koje se isporučuju putem e-maila ili direktnim preuzimanjem nakon kupnje.
U budućnosti, moguće je i uvođenje članstva (membership programa), koji će uključivati pristup edukativnim sadržajima, materijalima i podršci putem zatvorene online zajednice.
- Cijene i plaćanje
Sve cijene izražene su u eurima (€) i uključuju sve poreze i davanja, osim ako nije drugačije naznačeno.
Plaćanje se vrši unaprijed, putem ponuđenih metoda (kartice, bankovni prijenos – ovisno o dostupnim integracijama).
Kupac unutar trgovine plaćanje vrši kartičnim plaćanjem koje je osigurano i posluženo preko Stripe Payment Gateway-a s Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Diners i Discover karticama.
Stripe sustav osigurava potpunu tajnost kartičnih i osobnih podataka već od trenutka kada se upišu u Stripe platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od web preglednika Kupca do banke koja je izdala karticu. Prodavatelj nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o platnoj kartici Kupca. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima Stripe sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.
Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. Stripe zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program banka Kupca uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i identitet Kupca pomoću tokena ili lozinke.
Stripe sve prikupljene informacije smatra tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Osjetljivi podaci Kupca u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje.
Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost Stripe sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom kartičnih podataka Kupca.
Obrt Luminis zadržava pravo izmjene cijena bez prethodne najave. Sve promjene vrijede od trenutka objave na stranici.
- Isporuka digitalnih proizvoda
Nakon uspješne uplate, kupac će dobiti potvrdu narudžbe i pristup kupljenom digitalnom proizvodu putem:
- linka za preuzimanje
- e-maila s dodatnim informacijama
Ako proizvod nije dostupan odmah (npr. prednarudžba), to će biti jasno označeno u opisu proizvoda.
U slučaju tehničkih poteškoća ili da korisnik nije primio proizvod, molimo da nas kontaktirate putem e-maila na: info@sretnoroditeljstvo.hr
- Individualne konzultacije
Putem web stranice Sretno roditeljstvo moguće je rezervirati i individualne konzultacije, koje se odvijaju online, u dogovorenom terminu.
💡 Način rada:
– konzultacije se održavaju putem Zoom-a
– trajanje konzultacije, cijena i uvjeti jasno su istaknuti na stranici ponude
– potvrdom termina smatra se uplata usluge
⏳ Odgoda ili otkazivanje termina:
– termin se može otkazati ili pomaknuti najmanje 24 sata unaprijed
– u slučaju kašnjenja ili nedolaska bez prethodne obavijesti, usluga se smatra iskorištenom i povrat nije moguć
– u iznimnim okolnostima (bolest, viša sila), moguće je dogovoriti novi termin bez dodatne naknade
💬 Svrha konzultacija:
Individualne konzultacije nisu psihoterapija niti medicinski savjet, već podrška, edukacija i usmjeravanje u području odgoja i roditeljstva. Korisnik je odgovoran za osobne odluke donesene na temelju razgovora i informacija koje dobije.
- Reklamacije i povrat sredstava
Digitalni proizvodi nisu fizički proizvodi i ne mogu se “vratiti”, stoga nije moguće ostvariti povrat sredstava nakon preuzimanja datoteke, osim u slučaju:
- tehničke pogreške s naše strane
- ako proizvod nije dostavljen
Ako se pojavi bilo kakav problem, javite nam se – cilj nam je da svi korisnici budu zadovoljni.
- Autorska prava i dozvoljena upotreba
Svi priručnici, tekstovi, ilustracije i sadržaji na ovoj stranici zaštićeni su autorskim pravom.
Kupnjom proizvoda stječete pravo na osobnu i nekomercijalnu upotrebu.
Zabranjeno je:
- dijeljenje datoteka trećim osobama
- distribucija putem interneta
- prodaja ili izmjena sadržaja
Hvala vam što poštujete trud i vrijeme uložene u izradu ovih materijala.
- Izmjene uvjeta poslovanja
Zadržavamo pravo izmjene ovih uvjeta u bilo kojem trenutku. Sve promjene bit će objavljene na ovoj stranici, a stupaju na snagu odmah po objavi.
Ako nastavite koristiti našu stranicu i/ili kupovati proizvode nakon izmjena, smatramo da ste s njima upoznati i da ih prihvaćate.
- Rješavanje sporova
Za sve prigovore i sporove možete nam se obratiti na info@sretnoroditeljstvo.hr
U slučaju nesuglasica, spor se pokušava riješiti mirnim putem, a ako to nije moguće, nadležan je sud prema sjedištu pružatelja usluge.